Бизнес-аналитика в сфере IT можно сравнить с шеф-поваром, спортивным тренером, режиссером или туристическим гидом. Многие из нас могут самостоятельно приготовить яичницу, сходить на пробежку, снять рилз для соцсетей или спланировать путешествие. Но если речь идет о приеме в честь юбилея, красивом теле, документальном фильме или туристической поездке для бизнес-партнеров, без профессионала не обойтись.

Точно также собрать небольшой цифровой продукт, такой как сайт-визитку или простое приложение “калькулятор калорий”, может команда из продакт-менеджера, дизайнера и разработчика. Такой набор специалистов эксперт в сфере продакт-менеджмента Тереза Торес называет продуктовым трио. Но если мы подключаем серьезные внешние сервисы, такие как платежные шлюзы, или просто что-то (неважно что) делаем в таких сферах, как финансы или медицина, бизнес-аналитика становится востребованной.

В этой статье мы расскажем о том, что предстоит ожидать новичкам в сфере бизнес-аналитики в реальной работе, что общего у бизнес-аналитиков, магов и оракулов и чем лучше всего заняться с самого начала работы. В следующем материале мы предложим удобный чеклист, который облегчит погружение в практическую работу в будущем.

Чем занимаются бизнес-аналитики

Что общего у магов и бизнес-аналитиков

Какие вопросы подойдут в любых ситуациях

Чем занимаются бизнес-аналитики

Напомним про роли каждого из ваших будущих коллег. “Что делать?” команде рассказывает продакт-менеджер, на нем и лежит большая часть ответственности за успех. Проектный менеджер отвечает на вопрос “Как и когда все будет сделано?”. UX/U-дизайнер отвечает за пользовательский опыт и интерфейс. Разработчик, что логично, создает код, а тестировщики — его тестируют.

А вот бизнес-аналитику предстоит отвечать на все вопросы, какие могут появится, включая “Что, когда, как, почему, в какие сроки, зачем и “Как мы тут оказались?”.

Как не потеряться в IT-команде новичку: зоны ответственности и роли

Сформулировать важную часть работы бизнес-аналитика одним предложением можно так: задать вопросы одним людям и предоставить ответы другим людям. В этом плане они похожи на журналистов — также изучают имеющиеся документы, анализируют ситуацию и проводят интервью — этот процесс называется сбором требований. Но вместо статьи они создают такие документы, как:

• Business Case (бизнес-кейс) или Project Charter (хартия проекта): описывает цель, ценность и основные параметры проекта.
• Vision & Scope: высокоуровневое описание продукта, списка функций и ограничений.
• Stakeholder Register: список всех заинтересованных сторон с их ролями и контактами.

Процесс, впрочем, может быть и неформальным, когда требования собираются на ходу и передаются разработке устно. Но в больших проектах лучше всегда иметь под рукой документацию и уметь быть “оракулом”. Так бизнес-аналитик, скорее всего, и будет на очередной встрече команды говорить пришедшему с очередным сложным вопросом клиенту:

“1 мая 2024 года на семинаре по сбору требований вы попросили не подключать эти две платежные системы в ваш маркетплейс. Я представил вам результаты опроса клиентов, просящих эти две системы, расшифровку интервью вашего партнера, с аналогичным запросом и анализ затрат, в случае, если функционал добавляется полгода спустя”.

Таким образом он даст возможность находящемуся на этой же встрече продакт-менеджеру проинформировать клиента о повышении затрат, а проектному — о переносе сроков сдачи разрабатываемого приложения. Вполне возможно, что клиент откажется от дорогостоящей доработки, но самое главное, что бизнес-аналитик сэкономит своей команде множество нервов и ненужных затрат. Без бизнес-аналитика вовремя задавать правильные вопросы, учитывать мнение всех стейкхолдеров, делать важные заметки и хранить документы и записи должен будет продакт-менеджер.

Что общего у магов и бизнес-аналитиков

В аналогии с древностью можно пойти и дальше. Так предшественниками современных бизнес-аналитиков можно назвать магов (так называли жрецов) при персидском дворе. Они служили хранителями знаний и священных текстов, выполняя роль «документаторов» религиозных традиций и обрядов, что напоминает ведение артефактов в IT-проектах. В их обязанности входило проведение ритуалов и поддержание стандартов религиозной жизни — аналог современных корпоративных процессов и процедур. Маги также консультировали царя, интерпретируя сны и предзнаменования, что можно сравнить с анализом данных и предоставлением рекомендаций для принятия решений.

Дополнительно маги играли административную и образовательную роль, распределяя ресурсы и обучая общество религиозным и культурным аспектам. В этом есть параллель с обучением сотрудников новым процессам и оптимизацией бизнес-ресурсов. Как и бизнес-аналитики, маги выступали медиаторами, помогая наладить взаимодействие между разными слоями общества и стейкхолдерами, будь то правители, жрецы или народ. Эта многозадачность делает их предшественниками современных аналитиков, обеспечивающих успех проектов через знание, анализ и управление.

10 важных навыков для бизнес-аналитика

Какие вопросы подойдут в любых ситуациях

Не всегда новый бизнес-аналитик будет подключаться к команде на ранних стадиях проекта. Нередко придется собирать информацию о софте, который уже разрабатывается или даже проходит тестирование. Ведь бизнес-анализ нужен на всех этапах разработки жизненного цикла программного обеспечения. Здесь специалисту пригодится знание артефактов: так называют любой объект, который имеет отношение к решению задач, и создающийся в рамках работы бизнес анализа.

Примеры артефактов:

• BRD (Business Requirements Document) или FRS (Functional Requirements Specification): детальное описание требований.
• User Stories / Use Cases: в зависимости от методологии.
• Диаграммы BPMN / UML: для визуализации бизнес-процессов и функциональных требований.
• Прототипы / wireframes: ранние наброски интерфейсов.

Cамые важные компоненты для создания бизнес-плана

Эксперт в сфере бизнес-анализа Юлия Косаренко включает артефакты в список данных, которые надо запрашивать первым делом новому бизнес-аналитику. Кроме того, немаловажно поговорить с командой и с ключевыми заинтересованными сторонами.

“Запросите у проектного-менеджера список основных стейкхолдеров. Узнайте, создавал ли предыдущий бизнес аналитик глоссарий (словарь специфических для проекта терминов). Всегда у всех спрашивайте, где вы можете найти еще больше информации. Будьте готовы задавать открытые вопросы, например:

• Расскажите больше о бизнес-проблеме или о том, какой бизнес-процесс задействован или какие различные группы заинтересованных сторон вовлечены в этот процесс?
• Какая исследовательская работа проводилась до меня?
• Какова ваша итоговая цель, чего вы пытаетесь достичь?

Всегда берите с собой ноутбук и делайте заметки. Еще лучше — создавать быстрые схемы на доске или в программах”, — делится она.

С нуля до лида: как выглядит карьера бизнес-аналитика

В этой статье мы осветили начальные стадии работы бизнес-аналитика, которые касались бизнес части (выяснение потребностей, целей, сбор требований). В следующем материале мы подробнее расскажем об аналитической работе.